Spørgsmål og Svar

På denne side finder du svar på de mest stillede spørgsmål. Klik på et af emnerne nedenfor. Kan du ikke finde svar, er du velkommen til at kontakte os – du kan skrive direkte til os i chatten her på siden eller på Facebook, men du kan også sende en mail eller ringe til os.

Dåbskjoler

Pleje og vedligehold

Levering

Betaling

Dåbskjoler

Ja, det er muligt at vælge sløjfe model og farve på dåbskjoler med Easy Klik systemet.

Kontakt os for at høre muligheden for at skifte sljøfe på dåbskjoler som ikke har Easy Klik systemet.

Vi har mange forskellige sløjfe modeller som kan fås i alverdens farver. Vores sløjfe kollektion kan findes her

Findes den ønskede farve ikke i vores kollektion, kan vi formentlig fremskaffe farven (skriv eller ring til os, og vi prøver at finde en løsning). Der skal minimum tillægges 2-3 dages ekstra leveringstid ved fremskaffelse af bestillings farver til sløjfen.

Vores dåbskjoler måles fra skulderen og måler 65, 70, 95, 100, 120 eller 125 cm.

Hvis der ikke er angivet mål på dåbskjolen, så er du velkommen til at kontakte vores support.

Skræddersyet

Mange af vores standard produkter kan ændres.

Ændringer aftales i forbindelsen med bestillingen.

Vær opmærksom på, at ændringer på et standard produkt kategorisere den efterfølgende som et skræddersyet produkt, og dermed frafaldes returretten. Læs mere i vores Handelsbetingelser.

på skræddersyet beklædning betales der 50% af den anslået pris ved bestilling.

Forudbetalingen dækker igangsættelsen af bestillingen. Hvis ordren ikke gennemføres tilbagebetales forudbetalingen IKKE.

Pleje og vedligehold

Alt beklædning købt hos os skal behandles skånsomt når de skal rengøres. Benyt følgende anvisninge til rengøring.

Vask
Det anbefales at vakse tøjet i hånden. Hvis tøjet vaskes i vaskemaskinen, så skal det gøres på ekstra skånsomt program. Det anbefales at ligge tøjet i en tøjpose når det vaskes i vaskemaskinen.

Hårdbånd kan nu elastik båndet vaskes – dekorationer kan ikke vaskes.

Tørring

Det anbefales at tørre tøjet ved at placere det på et blødt håndklæde eller tilsvarende (som ikke smitter farve af). Når tøjet er helt tørt hænges det op på en bøjle.

Strygning

Strygning anbefales at gøre ved en prik (110 grader) og max to prikker (150 grader).

Rens

Ved rensning af tøjet skal det gøres med skåne rensning.

Afblegning

Der må ikke anvendes blegemiddel på tøjet.

Levering

Vi kan levere vare til følgende lande:

Danmark

Øvrig Skandinavien
  • Finland
  • Island
  • Sverige

EU
  • Tyskland

Uden for EU
  • Færøerne
  • Grønland
  • Norge
  • Storbritannien
  • Ukraine
  • Canada
  • USA

OBS: Det er vigtigt at angive det rigtige land på din adresse, for at kunne oplyse korrekt forsendelsesmetoder og forsendelsesomkostninger.

Vi anvender fragtfirmaerne GLS, PostNord og DAO til levering i Danmark. Levering til Grønland og Færøerne forgår med PostNord flytransport.

Levering til lande indefor EU benyttes GLS og uden for EU benyttes PostNord eller efter aftale.

Bemærk der er fortoldning på forsendelser uden for EU.

Inden afsendelse modtager du automatisk en e-mail med  trackingnummer fra os. Pakkens bevægelse kan følges via Shipmondo her.

Husk at hente din ordre senest 14 dage efter det tidspunkt, hvor pakken er ankommet til udleveringstedet.

Vi tilbyder fuld retur- og ombytningsret, hvilket vil sige, at du kan ombytte din vare eller fortryde dit køb inden 14 dage.

Alt du skal gøre er at du informere os om du ønsker at returner hele eller dele af din ordre. Udfylde returforumularen her og send varen retur sammen med en beskriver af hvad du ønsker der skal ske med returneringen. Det kan eksempelvis være ombytning til anden vare, bytte til en anden størrelse eller refundering af købet.

Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med returnering. Har du købt en forkert størrelse, skal du selv betale returfragten, men vi betaler fragten for fremsendelsen af den ombyttede vare.


Alle returvarer skal sendes til vores adresse:

Just Alina ApS
Galgehøj 6
DK-8700 Horsens

Vi tilbyder at du kan købe en returlabel gennem os her

Betaling

Vi modtager betaling med kreditkort (Dankort, Visa og MasterCard), MobilePay, bank overførelse eller kontant ved afhentning.

Vi har ikke mulighed for at modtage betaling med MasterCard Debit.

Kort og MobilePay betalingerne sker via QuickPay’s betalingsløsning. Kort betalingen bliver først hævet når varen afsendes.

Bankoverførelse kan se til Arbejdernes Landsbank på:

Reg. nr.: 5370
Bankkonto: 0000256843

Venligst skriv ordre nr. i overførelsesteksten, så er det nemmer at bekræfte betalingen. Det anbefales at benytte “straks overførelse” eller kan der gå 2-3 hverdage før betalingen kan godkendes. Når betalingen er godkendt afsendes varen.

Ved afhentning på vores adresse kan der betales kontant.

Ved bestilling af skræddersyede produkter skal der betales et depositum på 50% for en bindende aftale. Det resterende beløb skal betales inden afsendelse. Den sidste betaling kan betales fra Kundecenteret.

Der er INGEN fortrydelsesret på skræddersyet produkt efter depositum er betalt.

Kontakt Just Alina, hvis du ønsker mere information om depositumsbetaling.

Kontakt Just Alina hvis du ønsker yderligere information omkring vores model for betalingsplaner.

Behandling af personoplysninger

I forbindelse med handel hos Just Alina ApS angives en række personoplysninger som:
  • Navn
  • Adresse
  • E-mail
  • Telefon
Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af aftalen samt i en efterfølgende periode på 5 år, for at overholde dansk regnskabslov. Herefter bliver oplysningerne slettet.

Datasikkerhed

I forbindelse med behandling af dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af aftalen, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

Vi anvender tredjeparter til behandling af dine oplysninger. Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Oplysninger kan blive videregivet, i forbindelse med køb, til tredjepart transport og betaling løsninger. Ellers videregives eller sælges personlige ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning

Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med.

Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet).

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning.

Anmodning om oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet eller sletning af personligedata skal ske skriftligt til support@justalina.dk.

Du kan også se og rette dine oplysninger fra vores Kunde Center.

Dine oplysninger vil blive slettet 5 år efter, at dit køb på Just Alina ApS er gennemført.

Hvis du ønsker at klage over Just Alina ApS’s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefonnr. +45 33 19 32 00 eller e-mail adressen dt@datatilsynet.dk.

Bemærk! alle vores kontaktformularer er beskyttet med reCAPTCHA,
som er underlagt Googles privatlivspolitik og vilkår.

Størrelsesguide

Alder 1-2 mdr 2-4 mdr 4-6 mdr 6-9 mdr 9-12 mdr
Størrelse/Højde (cm) 56 62 68 74 80
Vægt (kg) 3-5 5-7 7-9 9-10 10-12
Brystvidde (cm) 41 43 45 47 49
Taljevide (cm) 40 42 44 46 49
Hoftevide (cm) 42 44 46 48 52
Hoved omkreds (cm) 48-50 48-50 48-50 48-50 48-50
Håndlængde (cm) <11 <11 <11 <11 <11
Alder 1-1½ år 1½-2 år 2-3 år
Størrelse/Højde (cm) 86 92 98
Vægt (kg) 10-12 12 12-14
Brystvidde (cm) 41 53 55
Taljevide (cm) 49 50 51
Hoftevide (cm) 52 54 58
Hoved omkreds (cm) 48-50 50-52 50-53
Håndlængde (cm) <11 11-12 11-12

Alder 3-4 år 4-5 år 5-6 år 7-8 år 9-10 år 11-12 år
Størrelse/Højde (cm) 98-104 104-110 110-116 122-128 134-140 146-152
Vægt (kg) 16-18 18-20 20-22 25-28 31-34 35-49
Brystvidde (cm) 56 57 58 64 70 76
Taljevide (cm) 54 55 56 58 62 66
Hoftevide (cm) 60 62 64 68 75 85
Hoved omkreds (cm) 51-54 52-54 52-54 54-56 54-56 54-56
Håndlængde (cm) 11-12 12-13 12-13 13-14 13-14 13-14

Guiden bruges vejledende til at finde den rigtige størrelse på dit barn.